Allmänna villkor

Version 1.4.5 · senast uppdaterad 2026-10-28

1. Inledning och avtalets delar

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) reglerar användningen av tjänsten Crewless (”Tjänsten”), som tillhandahålls av Stridsberg Elteknik AB, org.nr 559241-1051 (”Stridsberg”, ”vi” eller ”oss”).

Kunden är den juridiska person eller enskilda näringsidkare som registrerar ett konto i Tjänsten. Tjänsten tillhandahålls endast till näringsidkare för användning i deras näringsverksamhet och inte till konsumenter. Den som registrerar ett konto intygar att registreringen sker för en näringsverksamhet och att han eller hon har behörighet att binda Kunden till avtalet.

Avtalet ingås när Kunden godkänner Villkoren vid registreringen. Avtalet består av:

1. dessa Villkor,
2. Personuppgiftsbiträdesavtalet (”PUB-avtalet”), och
3. Crewless gällande prislista (”Prislistan”).

Vid motstridighet gäller PUB-avtalet i frågor om behandling av personuppgifter, därefter Villkoren och därefter Prislistan. Integritetspolicyn och cookiepolicyn beskriver hur Stridsberg behandlar personuppgifter och är inte avtalsvillkor.

2. Tjänstebeskrivning

Crewless är en AI-driven webbtjänst för aktörer i bygg- och fastighetssektorn — bland andra installationsföretag, energikonsulter och fastighetsägare — som erbjuder:

• AI-agenter som assisterar med dokumentation och projektadministration i webbappen (app.crewless.io).
• Dokumentgenerering — utkast till kvalitets-, miljö- och arbetsmiljödokumentation, egenkontroller, provningsprotokoll, drift- och underhållsinstruktioner och övriga branschspecifika handlingar.
• Energitjänster — underlag för energikartläggning, energiberäkning och klimatdeklaration.
• Ritverktyget — ritningar som ritas, importeras och exporteras, med ritagenten i chatten.
• Projekthantering — organisering av projekt, dokument och underlag.

Tjänsten är avsedd för att ta fram underlag som en fackperson granskar och ansvarar för. Den får inte användas för att automatiskt fatta beslut om enskilda personers säkerhet, anställning, behörighet eller liknande, och inte i stället för den kontroll, besiktning eller certifiering som lag eller branschregler kräver.

2.1 AI-genererat innehåll — Tjänsten är ett utkastverktyg

Detta avsnitt är avgörande för ansvarsfördelningen mellan parterna.

• Tjänsten producerar utkast, inte färdiga handlingar. Dokument, beräkningar, åtgärdsförslag och underlag som Tjänsten tar fram med artificiell intelligens är arbetsmaterial. De är inte projektering, konstruktionsberäkning, besiktning, juridisk rådgivning eller myndighetsgodkända handlingar.
• Kunden är fackmannen. Kunden ansvarar för att granska, korrigera, komplettera och godkänna varje handling innan den används i ett projekt, lämnas till beställare eller ges in till myndighet. Tjänsten ersätter inte den kompetens, de kontroller eller de behörigheter som gällande regelverk kräver.
• AI kan ha fel. Språkmodeller kan utelämna krav, återge ett regelverk felaktigt eller hänvisa till regler som inte är tillämpliga, och svar och Resultat kan vara ofullständiga eller inte avspegla de senaste ändringarna i lagar, föreskrifter och standarder. Kunden ska kontrollera hänvisningar till lagar, föreskrifter, standarder och branschregler mot gällande källa. Tjänsten hänvisar till standarder men återger inte deras text; Kunden behöver själv ha tillgång till de standarder projektet kräver.
• AI-författat innehåll. Ett dokument är AI-författat när Tjänstens AI har skrivit eller fyllt i innehåll i någon del av dokumentet, till exempel vid generering, ifyllning från uppladdat underlag eller med AI-hjälpen i editorn.
• Godkännande vid överlämning. När Kunden lämnar över dokument ur Tjänsten, till exempel i en pärm, genom delning eller för signering, bekräftar den användare som lämnar över, för Kundens räkning, att hen har granskat och godkänner innehållet i de versioner som lämnas över. Bara godkända versioner lämnas över, både DokumentAgentens dokument, EnergiAgentens Resultat och ritningarna, och Tjänsten sparar vem som godkände, när och vilka dokument och versioner godkännandet gällde. Underlag som Kunden eller en underentreprenör har laddat upp lämnas ut som det laddats upp och omfattas inte av godkännandet. Kundens egna nedladdningar och export av sina dokument är ingen överlämning.
• AI-agenterna frågar först. Det framgår i början av varje samtal med en agent, i chatt, röst eller e-post, att agenten är AI, och agenten säger det när någon frågar. En agent vidtar inte en åtgärd som lämnar Kundens konto, signerar, lämnar över, raderar eller medför extra kostnad förrän en användare har bekräftat just den åtgärden.
• Märkning. AI-författade handlingar märks i filens egenskaper (metadata) med att innehållet helt eller delvis är framställt med AI. Kunden ska inte avlägsna märkningen när handlingen lämnas vidare.
• Krav på behörighet. Där lag eller branschregler kräver att en handling upprättas, granskas eller undertecknas av en certifierad eller behörig person ansvarar Kunden för att så sker. Tjänsten tillhandahåller ingen sådan behörighet.
• Kundens intyg. Intyg och försäkringar som Kunden gör i Tjänsten, till exempel att en produkt är CE-märkt, är Kundens egna. Stridsberg granskar eller bekräftar dem inte.

Bestämmelserna i detta avsnitt ska läsas tillsammans med avsnitt 8 (Ansvarsbegränsning).

3. Priser och betalning

Aktuella priser framgår av Prislistan, som är en del av avtalet och alltid finns tillgänglig i Tjänsten. Alla priser anges exklusive moms.

3.1 Abonnemang

• Tjänsten betalas med abonnemang per användare. Varje användare med inloggningsrätt i Kundens konto har en användartyp (i Tjänsten kallad säte) enligt Prislistan: Standard, Montör, Energi eller Rit. Vad som ingår, och hur många Crewless-tokens som ingår per månad, framgår av Prislistan.
• Tre tjänster med var sitt pris. DokumentAgenten ingår i användartypen Standard. EnergiAgenten ingår i användartypen Energi och kan läggas till en användare med Standard som tillägg (3.5). Ritverktyget ingår i användartypen Rit och kan läggas till en användare med Standard eller Energi som tillägg. Användartypen Energi omfattar inte DokumentAgenten, och användartypen Rit omfattar varken DokumentAgenten eller EnergiAgenten.
• Montör hör till DokumentAgenten. Användartypen ger ingen åtkomst till EnergiAgenten och kan inte få tillägg. Den kan bara läggas till i ett konto där minst en användare har Standard, och så länge kontot har användare med Montör kan den sista användaren med Standard inte tas bort eller byta användartyp.
• Den gemensamma plattformen ingår för en användare med Standard, Energi eller Rit: projekt, uppladdning av underlag, chatten med röst (där användaren också kan ställa frågor om regelverk), offline, Team (administratörernas hantering av användare) samt redigering, signering, pärmen, delning, överlämning och export av dokumenten och ritningarna i användarens tjänst. DokumentAgentens egna dokument, däribland företagets ledningssystem, kräver Standard. EnergiAgentens tjänster kräver Energi eller tillägget EnergiAgenten. Att rita, importera och exportera ritningar kräver Rit eller tillägget Ritverktyget. Vad en användare med Montör kan göra framgår av Prislistan.
• Ingen avgift per dokument. Dokument som Kunden skapar i Tjänsten har ingen vattenstämpel och ingen särskild avgift per dokument. AI-arbetet med dem förbrukar Crewless-tokens enligt 3.4.
• För hela företaget ingår: Kundens egen logotyp utan Crewless-hänvisning i dokumenten, företagets tokenpott enligt 3.4 och, när minst en användare har Standard, företagets ledningssystem.
• Ingen bindningstid. Abonnemanget löper månadsvis tills det sägs upp enligt 10.2.
• Inga löften om mängd. Hur mycket AI-arbete en viss mängd tokens räcker till beror på hur Tjänsten används. Exempel i Tjänsten och i Prislistan är vägledande och inget åtagande. Abonnemanget är aldrig obegränsat.

3.2 Användare

• Den som registrerar kontot blir företagets första administratör med användartypen Standard, Energi eller Rit, enligt valet vid registreringen. Priset visas och godkänns innan kontot aktiveras, och användaren kostar från aktiveringsdagen.
• Kundens administratör lägger till och tar bort användare och väljer deras användartyp och tillägg. Tjänsten visar priset innan en användare läggs till, och varje ny användare godkänns av en administratör.
• Tillägg och borttag under månaden. En användare, en användartyp med högre pris eller ett tillägg som läggs till under månaden kostar från den dagen, för varje återstående kalenderdag; dagspriset är månadspriset delat med antalet dagar i månaden. En användare som tas bort, får en användartyp med lägre pris eller förlorar ett tillägg kostar månaden ut, utan återbetalning, och ändringen gäller från nästa månad; detsamma gäller om kontot avslutas under månaden. För ett byte mellan Standard, Energi och Rit gäller i stället följande: bytet gäller från den dag det görs och räknas som att användaren tas bort med den ena användartypen och läggs till med den andra: den nya kostar från den dagen, och den tidigare kostar månaden ut (vid årsbetalning gäller 3.3). Ett tillägg som den nya användartypen också kan ha följer med utan ny kostnad; övriga tillägg kostar månaden ut. Läggs samma person till igen under samma månad med samma användartyp, eller samma tillägg till samma person, används den redan betalda platsen eller det redan betalda tillägget, utan ny kostnad. Månadens tokens följer samma regel (3.4). Att en användare kostar månaden ut skjuter aldrig upp raderingen av användarens personuppgifter, som sker enligt integritetspolicyn.
• En användare per person. En person har högst en användare i Kundens konto. Behöver personen fler tjänster läggs de till som tillägg enligt Prislistan, eller så byts användartypen.
• Den som bara signerar eller kvitterar via en personlig länk, till exempel en underentreprenör eller beställare, är inte en användare och kostar inget.
• Inloggningsuppgifter är personliga och får inte delas (avsnitt 4).

3.3 Årsbetalning

Kunden kan välja att betala abonnemanget för tolv (12) månader i förskott till priset för tio (10) månader. Månadsvis betalning utan bindning finns alltid. Användare och tillägg som läggs till under året faktureras pro rata till årets slut med samma rabatt. För användare och tillägg som tas bort under året sker ingen återbetalning, men platsen, med dess tillägg, kan ges till en annan användare med samma användartyp. En användartyp med lägre pris, eller ett borttaget tillägg, för en årsbetald användare gäller från nästa årsbetalning. En betald plats behåller sina inkluderade tokens till årsbetalningens slut, även om användaren tas bort eller byts. Vid uppsägning under året återbetalas inget, utom när Stridsberg säger upp avtalet utan att Kunden brutit mot det; då återbetalas outnyttjade hela månader. En ändring som inte enbart är till Kundens fördel enligt 3.7 eller avsnitt 11 gäller för en Kund som betalar per år först från nästa årsbetalning, utom en ändring som krävs av lag eller myndighetsbeslut, och ingen betald period återbetalas eller krediteras på grund av en sådan ändring. Byter en årsbetald användare mellan Standard, Energi och Rit faktureras den nya användartypen pro rata till årets slut med samma rabatt, och den tidigare platsen kan ges till en annan användare med samma användartyp. Vid årsbetalning är månadens abonnemangsavgift en tolftedel av årspriset.

3.4 Crewless-tokens

• Enheten. AI-arbete i Tjänsten mäts i Crewless-tokens. En Crewless-token har ett fast värde i kronor enligt Prislistan. Värdet ändras aldrig, inte heller när Stridsberg byter eller uppdaterar de AI-modeller Tjänsten använder.
• Förbrukning. Stridsberg mäter förbrukningen per åtgärd ur det faktiska AI-arbetet: de tokens AI-modellen tar emot och skickar, per slag, gånger tokenkursen för modellen i Prislistan. Tokenkursen per AI-modell är en del av Prislistan, och en ändring av den följer 3.7. Använder Tjänsten en AI-modell som inte står i tabellen, gäller den lägsta kursen i tabellen för varje slag tills en ändring enligt 3.7 har trätt i kraft. Metoden ändras aldrig. Förbrukningen räknas per anrop till hundradels token; saldot visas i hela tokens avrundat nedåt. Ett modellbyte kan ändra hur många tokens en åtgärd förbrukar, men aldrig metoden eller en tokens värde. Kundens administratörer ser i Tjänsten löpande hur många tokens som förbrukats, av vilken funktion och, per månad, av vilken användare (avsnitt 5 och integritetspolicyn). Det som inte kräver AI förbrukar inga tokens.
• Företagets pott. Varje användares inkluderade tokens enligt Prislistan läggs i en gemensam pott för företaget per kalendermånad. Tokens för användarna i kontot finns tillgängliga från månadens första dag. En användare eller ett tillägg som läggs till under månaden bidrar med tokens i förhållande till antalet återstående dagar, från den dagen. En användare eller ett tillägg som tas bort under månaden behåller sina tokens i potten till månadens slut. Månadens inkluderade tokens förs inte över till nästa månad.
• Köpta tokens. Kunden kan köpa fler tokens i Tjänsten, lägst den mängd som anges i Prislistan. Varje köp bekräftas av en administratör före köpet; automatiska köp godkänns när administratören slår på funktionen och görs bara inom det tak hen valt. Köp faktureras enligt 3.6. Köpta tokens förbrukas först när månadens inkluderade tokens är slut, de äldsta först.
• Giltighet. Köpta tokens gäller i tolv (12) månader från fakturadatum. Stridsberg påminner Kundens administratörer, i Tjänsten och via e-post, senast 30 dagar innan köpta tokens förfaller. Outnyttjade tokens återbetalas inte, med ett undantag: säger Stridsberg upp avtalet utan att Kunden brutit mot det, återbetalas outnyttjade köpta tokens.
• Automatiskt köp är frivilligt. Kundens administratör kan i Tjänsten välja att tokens köps automatiskt, lägst Prislistans minsta köp, när potten och de köpta tokens understiger den gräns som anges i Prislistan. Administratören sätter ett tak per månad och kan stänga av funktionen när som helst. Högst ett automatiskt köp görs per dygn; fler köp gör en administratör själv. Varje automatiskt köp meddelas administratörerna.
• Månadstak för AI-förbrukning. Företagets AI-förbrukning per kalendermånad har ett tak i kronor, som Kundens administratör kan höja eller sänka i Tjänsten. Taket är som standard det belopp som anges i Prislistan, och aldrig lägre än värdet av månadens inkluderade tokens. Administratörerna varnas när 80 procent av taket är förbrukat. När taket nås pausas nytt AI-arbete till nästa månad eller tills en administratör höjer taket; arbete som redan pågår slutförs, och dess förbrukning räknas. Allt som inte kräver AI fungerar som vanligt.
• När tokens är slut varnas administratörerna i förväg, när 80 procent av månadens tokens är förbrukade. Därefter pausas nytt AI-arbete tills en ny månad börjar eller fler tokens köpts. Allt som inte kräver AI fungerar som vanligt, och allt som redan skapats kan läsas, redigeras, laddas ned, lämnas över och signeras.
• Våra fel. AI-arbete som misslyckas, avbryts eller görs om på grund av fel hos Stridsberg förbrukar inga tokens, och inte heller de omgranskningar Tjänsten gör efter att ha rättat ett eget fel. Den ordinarie granskningen av ett dokument räknas in i de tokens som dokumentet förbrukar. Görs AI-arbete om på grund av fel hos Stridsberg förbrukar bara det försök som ger resultatet tokens; samma arbete förbrukar aldrig tokens två gånger av det skälet.
• Tjänsten har också en kreditgräns för obetalda belopp och tillfälliga skyddsgränser mot missbruk och överbelastning. Kreditgränsen och de gränser som kan nås vid normal användning visas i Tjänsten. Skydd mot angrepp beskrivs inte i detalj. Så länge Kunden har tokens kvar och månadstaket inte är nått pausas AI-arbetet aldrig av en gräns per dag; tillfällig avstängning enligt 10.3 gäller.

3.5 EnergiAgenten

• Vem som använder EnergiAgenten. EnergiAgentens tjänster (energikartläggning, energiberäkning och klimatdeklaration) används av en användare med användartypen Energi eller av en användare med Standard som har tillägget EnergiAgenten enligt Prislistan (en användare med EnergiAgenten). För andra användare är EnergiAgenten låst.
• Förbrukning. AI-arbetet i ett energiuppdrag förbrukar Crewless-tokens enligt 3.4, på samma sätt som annat AI-arbete, och månadstaket gäller. Det finns inget särskilt pris per uppdrag. Ett energiuppdrag som godkänts med fast pris före villkorens version 1.4 behåller det priset och förbrukar inga tokens.
• Avbrytande. En användare med EnergiAgenten kan när som helst avbryta ett pågående energiuppdrag; det som förbrukats fram till dess dras.
• Uppföljning efter leverans. En användare med EnergiAgenten kan lägga in ny mätardata för samma byggnader i ett levererat uppdrag och jämföra utfallet med den beräknade besparingen. Jämförelsen är vägledande och ingen garanti för en viss besparing.
• Resultat för alla användare. Energiuppdragens resultat, även utkast och beräkningar i uppdrag som inte är färdiga, kan läsas, laddas ned och exporteras av Kundens användare med Standard, Energi eller Rit, även utan EnergiAgenten. Efter avtalets slut gäller exportläget och raderingen enligt 10.4.

3.6 Fakturering och betalning

• Abonnemanget faktureras månadsvis i efterskott för varje användare och dag enligt 3.2. Årsbetalning faktureras i förskott. Köpta tokens faktureras när köpet görs (3.4).
• Fakturan skickas till den faktureringsadress eller e-postadress som Kunden angett.
• Stridsberg anlitar en fakturaservice som skickar fakturor och påminnelser och tar emot betalningar för Stridsbergs räkning. Betalning ska göras till det konto som anges på fakturan.
• Betalningsvillkor: 30 dagar netto från fakturadatum.
• Vid dröjsmål utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) samt ersättning för påminnelse och förseningsersättning enligt lagen (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m.
• Stridsberg får överlåta en fordran, till exempel till ett finansbolag. Betalning ska då göras till den mottagare som anges på fakturan.
• Har betalning inte skett inom 14 dagar efter en skriftlig betalningspåminnelse får Stridsberg begränsa Tjänsten så att nya användare, köp och nytt AI-arbete stoppas. Kunden informeras i Tjänsten om begränsningen och om hur den hävs. Kunden kan fortfarande läsa och ladda ned sina dokument och exportera sina data. Begränsningen hävs utan dröjsmål när betalningen har registrerats.

3.7 Prisändringar

Stridsberg får ändra Prislistans belopp för användartyper, tillägg och tokenpaket, tokenkursen per AI-modell, inkluderade mängder och övriga faktorer, men aldrig en tokens värde eller metoden för förbrukningen (3.4). Ändringar meddelas minst 30 dagar innan de träder i kraft, via e-post till Kundens administratörer och i Tjänsten, och träder i kraft vid ett månadsskifte. Ändringar som enbart är till Kundens fördel, till exempel en prissänkning, får gälla direkt från nästa faktura. För en Kund som betalar per år träder en ändring som inte enbart är till Kundens fördel i kraft först vid nästa årsbetalning, utom en ändring som krävs av lag eller myndighetsbeslut. En Kund som inte godtar ändringen kan säga upp avtalet senast dagen före ikraftträdandet. Uppsägningen får verkan vid utgången av den kalendermånad då den görs enligt 10.2, men aldrig senare än dagen före ikraftträdandet, och Kunden betalar bara för tiden fram till dess. Ingen betald period återbetalas eller krediteras på grund av en sådan uppsägning, och inte heller några köpta tokens. Säger Kunden upp avtalet efter att ändringen har meddelats och senast dagen före ikraftträdandet anses uppsägningen gjord på grund av ändringen, om Kunden inte har angett ett annat skäl och ändringen inte enbart är till Kundens fördel. För en prisändring krävs inget godkännande enligt avsnitt 11. En ändring av vad som ingår i en användartyp eller ett tillägg, utom antalet inkluderade tokens, följer avsnitt 11. En prisändring påverkar inte redan betald årsbetalning under den betalda perioden, inklusive de tokens som ingår, och inte heller redan köpta tokens.

3.8 Varor som beställs genom Tjänsten

• Stridsberg säljer varan. När funktionen finns i Tjänsten kan Kunden beställa varor, till exempel skyltar och kabelmärkning, genom Tjänsten. Det här avsnittet gäller sådana beställningar; en märklista som Kunden exporterar och själv beställer efter omfattas inte. Stridsberg säljer varorna till Kunden och köper in dem från den leverantör som Tjänsten anger. Priset, inklusive frakt, visas innan ordern läggs och gäller för den ordern; 3.7 gäller inte en lagd order.
• Vem som beställer. En order läggs eller godkänns av en av Kundens administratörer.
• Kundens underlag. Varorna tillverkas enligt den märklista, de texter och den leveransadress som Kunden har granskat, godkänt och låst i Tjänsten. Kunden ansvarar för att underlaget är riktigt. Ny tillverkning på grund av fel i det godkända underlaget är en ny order. Underlaget får inte innehålla andra personuppgifter än namn och telefonnummer till leveransens kontaktperson.
• Leverantörens villkor. För leverans, garanti och reklamation av varorna gäller leverantörens försäljningsvillkor, som Tjänsten visar innan ordern läggs. Det leverantören åtar sig för en vara, till exempel ny leverans eller kreditering, gör Stridsberg gentemot Kunden. Stridsbergs ansvar för själva varorna är begränsat till det; avsnitt 8 gäller i övrigt.
• Överföringen av ordern. Stridsberg ansvarar för att ordern förs över oförändrad till leverantören. Uppstår ett fel i överföringen beställs varorna om utan kostnad för Kunden.
• Reklamation. Kunden reklamerar i Tjänsten eller via e-post till info@crewless.io inom de tider som leverantörens villkor anger. Stridsberg för reklamationen vidare till leverantören.
• Avbeställning. En order kan avbeställas utan kostnad tills den har skickats till leverantören. Därefter gäller leverantörens villkor.
• Fakturering. En order faktureras när den har levererats eller hämtats, enligt 3.6. Stridsberg får begära betalning i förskott eller avböja en order, till exempel om Kunden har förfallna obetalda fakturor.

4. Kundens skyldigheter

Kunden förbinder sig att:

• Lämna korrekta uppgifter vid registreringen och hålla dem uppdaterade.
• Skydda sina inloggningsuppgifter. Kunden ansvarar för all användning som sker med Kundens konton.
• Ha rätt att ladda upp och låta Tjänsten behandla det material Kunden för in, inklusive personuppgifter och material från tredje part.
• Inte använda Tjänsten för olagliga ändamål eller i strid med dessa Villkor.
• Följa de användningsregler för AI-funktionerna som Stridsbergs AI-leverantör ställer och som Stridsberg håller tillgängliga i Tjänsten, i dag Anthropics användningsregler (Usage Policy, anthropic.com/legal/aup). Stridsberg meddelar Kunden väsentliga ändringar av reglerna via e-post och i Tjänsten. På Stridsbergs skriftliga begäran ska Kunden lämna de upplysningar som skäligen behövs för att visa att reglerna följs; Stridsberg får lämna dem vidare till AI-leverantören i den mån leverantören kräver det, under tystnadsplikt enligt avsnitt 9.
• Inte använda Tjänsten i strid med sanktioner eller exportkontrollregler som beslutats av FN, EU, Sverige eller USA, och inte ge åtkomst till personer eller företag som omfattas av sådana sanktioner eller som finns i ett land eller område som omfattas av omfattande sanktioner.
• Inte försöka kringgå tekniska skyddsåtgärder eller begränsningar i Tjänsten.
• Inte vidareförmedla åtkomst till Tjänsten till tredje part utan Stridsbergs skriftliga medgivande.
• Inte kopiera, dekompilera, disassemblera eller på annat sätt försöka härleda källkod, algoritmer, datamodeller, typsystem eller mallar ur Tjänsten, utöver vad tvingande lag uttryckligen medger.
• Inte använda Tjänsten, dess demoversioner eller kunskap om dess funktion för att utveckla, träna eller förbättra en konkurrerande produkt eller tjänst, och inte låta någon annan göra det.
• Inte med automatiserade metoder (skrapning, robotar, massnedladdning) hämta innehåll ur Tjänsten utöver normal användning av de export- och delningsfunktioner som Tjänsten erbjuder.
• Inte föra in säkerhetsskyddsklassificerade uppgifter enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585), uppgifter som omfattas av försvarssekretess eller annat material som Kunden enligt lag, myndighetsbeslut eller avtal inte får behandla i en molntjänst vars underleverantörer finns utanför Sverige. Det gäller även fotografier, ritningar, beskrivningar och mätningar av skyddsobjekt som omfattas av avbildningsförbud enligt skyddslagen (2010:305). Tjänsten är inte avsedd eller godkänd för sådant material. Upptäcker Kunden att sådant material har förts in ska Kunden utan dröjsmål meddela Stridsberg, som får spärra och radera materialet.

5. Rättigheter

5.1 Kunddata och resultat

Kunden behåller alla rättigheter till uppgifter och material som Kunden laddar upp till Tjänsten (”Kunddata”). Dokument och annat resultat som Tjänsten tar fram åt Kunden (”Resultat”) får Kunden fritt använda, ändra och sprida i sin verksamhet. I den mån Stridsberg har rättigheter till Resultat överlåts de till Kunden. Stridsberg garanterar inte att Resultat har upphovsrättsligt skydd. Lagtext, hänvisningar till standarder och annat innehåll som tillhör tredje part omfattas inte av överlåtelsen.

Stridsberg får behandla Kunddata och Resultat för att tillhandahålla Tjänsten enligt avtalet och PUB-avtalet och, i den omfattning som anges i 5.3, för att förbättra och utveckla Tjänsten.

5.2 Stridsbergs immateriella rättigheter

Tjänsten, inklusive programvara, gränssnitt, dokumentation, egna dokumentmallar och varumärken, tillhör Stridsberg eller dess licensgivare. Avtalet innebär ingen överlåtelse av sådana rättigheter. Kunden får en icke-exklusiv och icke överlåtbar rätt att använda Tjänsten för sin egen verksamhet under avtalstiden.

Symboler och beteckningar som följer svensk eller internationell standard tillhandahålls som en del av Tjänsten. Rättigheterna till standarderna tillkommer respektive standardiseringsorgan. Ritningar och dokument som Kunden skapar med Tjänsten är Resultat enligt 5.1, även när de innehåller Tjänstens symboler och mallar.

Tjänsten kan visa produktdokument som Stridsberg har hämtat från tillverkares öppna webbplatser, till exempel datablad och monteringsanvisningar. Dokumenten visas oförändrade med uppgift om tillverkaren och källan, i befintligt skick. Rättigheterna till dem tillkommer respektive tillverkare, och Stridsberg upplåter ingen rätt till dem. Stridsberg kan ta bort eller byta ut ett sådant dokument, till exempel på tillverkarens begäran. Dokument som Kunden själv har laddat upp är Kunddata och omfattas inte av detta stycke.

Stridsberg får fritt och utan ersättning använda synpunkter och förslag som Kunden lämnar om Tjänsten för att utveckla Tjänsten. Detta ger ingen rätt att använda Kunddata utöver 5.1 och 5.3 eller att röja Kundens konfidentiella information i strid med avsnitt 9.

5.3 Förbättring av Tjänsten

5.3.1 Förslag inom kontot. Tjänsten kan föreslå uppgifter och formuleringar som Kunden själv har angett eller godkänt i tidigare projekt, till exempel personer och roller, underentreprenörer, standardval och egna texter. Förslagen visas bara inom Kundens konto, används först när Kunden väljer dem och försvinner när det de bygger på raderas.

5.3.2 Förbättring med anonymiserade uppgifter. Kunden ger Stridsberg rätt att ur Kunddata och uppgifter om hur Tjänsten används ta fram anonymiserade uppgifter och att använda dem för att förbättra och utveckla Tjänsten, bland annat för regler, testfall och Stridsbergs egna AI-modeller. Anonymiserade uppgifter kan inte kopplas till Kunden, till Kundens projekt eller till någon fysisk person. Det gäller också tal ur de värden en användare bekräftar eller rättar i Tjänsten, till exempel avläsningen av en typskylt: de kan anonymiseras och användas som facit för att mäta och förbättra Tjänstens avläsning. Förbättringen sker löpande. Regler, igenkänning av dokumentens layout och modeller som tas fram på detta sätt får användas i Tjänsten för alla kunder. En regel kan också vara ett val ur en offentlig katalog eller standard, till exempel vilken komponentkod som hör till en komponenttyp, när flera företag oberoende av varandra gjort samma val. Reglerna innehåller aldrig texter, värden eller filer ur Kundens projekt och prövas innan de används så att de inte återger innehåll ur Kunddata. Innehåll ur Kundens projekt visas aldrig för andra kunder.

5.3.3 Avstängning. Funktionen ”Hjälp Crewless bli bättre” är påslagen från början. Kontots administratör kan när som helst stänga av den i Tjänsten; därefter tas inga nya uppgifter fram ur Kundens konto enligt 5.3.2. Förslagen enligt 5.3.1 påverkas inte. Redan anonymiserade uppgifter kan inte kopplas till Kunden och finns kvar. Kunden ansvarar för att stänga av funktionen om Kunden genom avtal eller lag, till exempel sekretess eller säkerhetsskydd, är förhindrad att låta sina uppgifter användas på detta sätt.

5.3.4 Efter avtalets slut. Kunddata raderas enligt 10.4. Anonymiserade uppgifter som redan tagits fram får Stridsberg behålla och använda.

5.3.5 AI-leverantörer. Stridsbergs underbiträden för AI-bearbetning får enligt sina villkor inte träna sina modeller på Kunddata.

5.4 Demoversioner och provåtkomst

Demoversioner och förhandsvisningar som tillhandahålls utanför ett kundkonto, för utvärdering inför ett avtal, omfattas av avsnitt 4 och 5.2. Stridsberg får neka eller återkalla sådan åtkomst utan att ange skäl, bland annat för den som bedriver konkurrerande verksamhet.

5.5 Betafunktioner

Funktioner som i Tjänsten är märkta som beta eller förhandsversion tillhandahålls i befintligt skick och kan ändras eller tas bort utan föregående meddelande. Avsnitt 8, inklusive 8.3, och 3.4 om Våra fel gäller även för dem. En funktion som ingår i en användartyp eller ett tillägg enligt Prislistan tas bort eller försämras bara enligt avsnitt 11. Kunddata och Resultat ur betafunktioner omfattas av exporten enligt 10.4, och Kunden granskar Resultat ur dem enligt 2.1.

6. Tillgänglighet

Stridsberg strävar efter att Tjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt, men lämnar ingen garanti för tillgänglighet och ingen särskild kompensation (till exempel kreditering) för avbrott. Planerat underhåll aviseras i Tjänsten eller via e-post i förväg när det är möjligt och förläggs i möjligaste mån till lågtrafiktid. Pågående driftstörningar visas i Tjänsten när det är möjligt. Stridsbergs ansvar för avbrott följer avsnitt 8.

7. Support

Support är densamma för alla kunder:

• Crewless i appen — supportagenten besvarar frågor utifrån verifierad kunskap. Den är AI-arbete, förbrukar Crewless-tokens enligt 3.4 och pausas när nytt AI-arbete pausas.
• Mänsklig support, alltid — Kunden kan när som helst, även när AI-arbetet är pausat eller kontot är i läsläge, skicka ett ärende direkt till Stridsbergs support i Tjänsten, utan AI, eller mejla info@crewless.io. Ärenden som agenten inte kan lösa lämnas också vidare dit. Stridsberg svarar på ärenden och åtgärdar fel så snart som möjligt, under kontorstid och efter bästa förmåga. Det finns ingen utlovad tid för svar eller åtgärd.

8. Ansvarsbegränsning

8.1 Generell ansvarsbegränsning

Stridsbergs sammanlagda ansvar under avtalet är per kalenderår begränsat till det högsta av (a) vad Kunden har betalat eller fakturerats för Tjänsten under de tolv (12) månader som närmast föregår den skadegörande händelsen och (b) 50 000 kronor.

8.2 Undantag från ansvar

Stridsberg ansvarar inte för:

• Indirekt skada — förlorad vinst, utebliven omsättning, förlorade affärsmöjligheter eller annan indirekt skada eller följdskada.
• Innehållet i Resultat — fel eller brister i innehållet i dokument, beräkningar eller svar som Tjänsten tagit fram, när Kunden har godkänt, lämnat över eller använt Resultatet. Granskningen är Kundens ansvar enligt avsnitt 2.1.
• Allmänna kommunikationsnät — avbrott eller störningar i internet eller andra allmänna nät utanför Stridsbergs kontroll.
• Force majeure — omständigheter utanför Stridsbergs rimliga kontroll, såsom naturkatastrof, krig, pandemi, myndighetsbeslut, strejk, brand eller omfattande strömavbrott.

Stridsberg ansvarar för sina underleverantörer och underbiträden som för sig självt.

8.3 När begränsningarna inte gäller

Begränsningarna i 8.1 och 8.2 gäller inte vid skada som orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet, vid brott mot avsnitt 9 (Sekretess) eller i den utsträckning ansvar följer av tvingande lag.

8.4 Kundens ansvar

Kunden ansvarar för:

• Riktigheten i de uppgifter Kunden för in i Tjänsten.
• Granskning och godkännande av AI-författade handlingar innan de används.
• Att användningen av Tjänsten sker i enlighet med tillämplig lagstiftning och branschregler.

Kunden ska hålla Stridsberg skadeslöst för skada, inklusive skäliga ombuds- och rättegångskostnader, som Stridsberg åsamkas genom krav från tredje part, i den mån kravet grundas på att Kunddata gör intrång i tredje parts rättigheter eller strider mot lag, eller på att Kunden eller en användare i Kundens konto har brutit mot avsnitt 4. Skyldigheten gäller inte i den mån Stridsberg har orsakat kravet, till exempel genom brott mot avsnitt 9 eller PUB-avtalet. Stridsberg ska utan dröjsmål underrätta Kunden skriftligen om kravet, låta Kunden ta över eller delta i försvaret och inte medge eller förlika kravet utan Kundens skriftliga medgivande. Kundens ansvar enligt detta stycke är begränsat till det belopp som anges i 8.1, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet och vid brott mot förbuden i avsnitt 4 mot dekompilering, konkurrerande bruk, automatiserad hämtning eller sanktioner.

9. Sekretess

Parterna förbinder sig att inte röja konfidentiell information som de fått från den andra parten i samband med Tjänsten. Stridsberg får lämna ut information till sina underleverantörer och underbiträden i den mån det behövs för att tillhandahålla Tjänsten, under motsvarande tystnadsplikt. Sekretessen gäller under avtalstiden och tre (3) år därefter, och för Kunddata så länge Stridsberg behandlar den. Undantag gäller för information som:

• Är eller blir allmänt tillgänglig utan partens förskyllan.
• Parten kan visa att den redan kände till före mottagandet.
• Parten fått från tredje part utan sekretessförbehåll.
• Ska lämnas ut enligt lag eller myndighetsbeslut.

10. Avtalstid, uppsägning och byte av tjänst

10.1 Avtalstid

Avtalet löper tills vidare från registreringen.

10.2 Uppsägning

Kunden kan säga upp avtalet när som helst, i webbappen eller skriftligen till Stridsberg. Uppsägningen får verkan vid utgången av den kalendermånad då den görs. Användare som finns i kontot när uppsägningen görs faktureras till och med månadens slut, då uppsägningen får verkan (3.2). Förskottsbetald årsbetalning återbetalas bara enligt 3.3, och vid uppsägning på grund av en ändring enligt 3.7 eller avsnitt 11 gäller det avsnittet. En Kund som betalar per år får låta uppsägningen få verkan vid utgången av den betalda perioden i stället för vid månadens slut, genom att meddela Stridsberg det skriftligen; meddelandet ska ha skickats senast dagen innan uppsägningen annars får verkan. Tjänsten fungerar då som vanligt till dess, och ingen ny årsbetalning faktureras. Stridsberg kan säga upp avtalet med 30 dagars skriftligt varsel. Belopp för det som använts eller köpts före avtalets upphörande ska betalas. Tecknar Kunden ett nytt abonnemang inom exportperioden enligt 10.4 finns Kundens uppgifter kvar.

10.3 Hävning och tillfällig avstängning

Stridsberg får säga upp avtalet med omedelbar verkan om Kunden:

• Väsentligt bryter mot Villkoren och inte vidtar rättelse inom 14 dagar efter skriftligt meddelande.
• Försätts i konkurs eller på annat sätt kan antas vara på obestånd.
• Använder Tjänsten på ett sätt som skadar eller riskerar att skada Stridsberg eller andra kunder.
• Bryter mot förbuden i avsnitt 4 mot dekompilering, konkurrerande bruk, automatiserad hämtning eller sanktioner. I dessa fall gäller ingen rättelsefrist.

Tillfällig avstängning. Stridsberg får tillfälligt stänga av hela eller delar av Tjänsten, till exempel AI-funktionerna, i den omfattning och under den tid som behövs, om (a) det finns en säkerhetsrisk eller ett angrepp mot Tjänsten, (b) Stridsberg har skälig anledning att anta att Kunden eller en användare i Kundens konto bryter mot förbuden i avsnitt 4 mot olaglig användning, kringgående av skyddsåtgärder, dekompilering, konkurrerande bruk, automatiserad hämtning, AI-leverantörens användningsregler eller sanktioner, eller (c) en underleverantör stänger av eller begränsar Stridsbergs tillgång till en tjänst som behövs. Stridsberg meddelar Kunden utan dröjsmål, med skälet, och återställer Tjänsten så snart orsaken är åtgärdad. Under avstängningen finns Kunddata kvar, och Kunden kan läsa och ladda ned sina dokument, exportera sina Kunddata och nå den mänskliga supporten enligt avsnitt 7, utom när det skulle förvärra en pågående säkerhetsrisk. Beror avstängningen på (a) eller (c) och inte på Kunden debiteras inga abonnemangsavgifter för avstängda delar för de dagar avstängningen varar, köpta tokens giltighet förlängs med motsvarande tid, och varar avstängningen längre än 14 dagar får Kunden säga upp avtalet med omedelbar verkan; 3.3 och 3.4 om återbetalning gäller då som när Stridsberg säger upp avtalet utan att Kunden brutit mot det.

10.4 Export av Kunddata och byte av tjänst

Kunden kan under avtalstiden ladda ned sina dokument och begära en fullständig export av sina Kunddata och Resultat. Stridsberg levererar exporten i strukturerade, maskinläsbara och allmänt använda format inom 30 dagar från begäran.

Efter avtalets upphörande har Kunden 90 dagar på sig att logga in i ett exportläge och ladda ned eller begära export, och Stridsberg bistår med byte till en annan leverantör i den omfattning som förordning (EU) 2023/2854 (dataförordningen) kräver. Därefter raderas eller anonymiseras Kunddata, med undantag för uppgifter som Stridsberg måste bevara enligt lag (till exempel räkenskapsinformation enligt bokföringslagen). Stridsberg tar inte ut någon särskild avgift för export eller byte.

Exporten omfattar Kundens dokument och ritningar, allt Kunden har laddat upp eller fyllt i och projektens uppgifter. Resultat av energiuppdrag ingår, även de som ännu inte är färdiga. Under avtalstiden finns arkiverade projekt kvar och kan återställas när som helst; ett projekt som Kunden raderar kan återställas i 30 dagar och raderas därefter enligt PUB-avtalet.

11. Ändringar av Villkoren

Stridsberg får ändra Villkoren av skäl som ändrade lagar, myndighetsbeslut, säkerhet eller förändringar i Tjänsten. Ändringar meddelas minst 30 dagar innan de träder i kraft, via e-post och i Tjänsten, och träder i kraft vid ett månadsskifte. Ändringar till Kundens nackdel gäller först när Kunden har godkänt dem i Tjänsten. Godkänner Kunden inte ändringen får Kunden säga upp avtalet senast dagen före ikraftträdandet. Uppsägningen får verkan vid utgången av den kalendermånad då den görs enligt 10.2, men aldrig senare än dagen före ikraftträdandet, och Kunden betalar bara för tiden fram till dess. Ändringar som enbart är till Kundens fördel eller är redaktionella får gälla utan godkännande. Ändringar som krävs av lag eller myndighetsbeslut och som inte kan meddelas 30 dagar i förväg får, i den utsträckning de krävs, gälla utan Kundens godkännande från den dag kravet gäller. Stridsberg meddelar sådana ändringar så snart som möjligt. Är ändringen till Kundens nackdel får Kunden säga upp avtalet inom 30 dagar från meddelandet, med verkan från den dag Kunden anger eller, för en Kund som betalar per år, vid utgången av den betalda perioden, och betalar bara för tiden fram till dess. För en Kund som betalar per år gäller en ändring som inte enbart är till Kundens fördel först från nästa årsbetalning, utom när den krävs av lag eller myndighetsbeslut. Ingen betald period återbetalas eller krediteras, och inga köpta tokens återbetalas, på grund av en uppsägning enligt detta avsnitt. Säger Kunden upp avtalet inom den tid som anges i detta avsnitt anses uppsägningen gjord på grund av ändringen, om Kunden inte har angett ett annat skäl. Prisändringar följer 3.7. Tjänsten sparar vilken version av Villkoren och PUB-avtalet som Kunden har godkänt.

12. Tillämplig lag och tvistlösning

Avtalet ska tolkas enligt svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Kan parterna inte enas ska tvisten avgöras av allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.

13. Övrigt

• Meddelanden: meddelanden till Kunden skickas till den e-postadress som Kunden angett i Tjänsten. Meddelanden till Stridsberg skickas till adressen i avsnitt 14. Ett e-postmeddelande anses ha kommit fram dagen efter att det skickats.
• Överlåtelse: Stridsberg får utan Kundens samtycke överlåta avtalet, inklusive PUB-avtalet, till ett bolag i samma koncern eller till den som tar över hela eller den del av Stridsbergs verksamhet som avtalet avser, om mottagaren övertar Stridsbergs samtliga skyldigheter enligt avtalet. Stridsberg meddelar Kunden senast 30 dagar innan överlåtelsen får verkan, och Kunden får säga upp avtalet utan kostnad med verkan från överlåtelsen; återbetalning sker då enligt 3.3 och 3.4 som när Stridsberg säger upp avtalet utan att Kunden brutit mot det. Kunden får inte överlåta avtalet utan Stridsbergs skriftliga medgivande, som inte får vägras utan skälig anledning vid överlåtelse inom Kundens koncern eller till den som tar över Kundens verksamhet.
• Referens: Stridsberg får ange Kundens företagsnamn och logotyp i förteckningar över kunder på crewless.io och i presentationer av Tjänsten, utan citat, uppgifter om Kundens projekt eller intryck av att Kunden rekommenderar Tjänsten, om inte Kunden särskilt har medgett det. Avsnitt 9 hindrar inte detta. Kunden kan när som helst säga nej i Tjänsten eller genom ett meddelande till info@crewless.io; Stridsberg tar då bort namnet och logotypen inom 30 dagar ur material som Stridsberg kan ändra.
• Om någon bestämmelse i Villkoren befinns ogiltig ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla.
• Att Stridsberg inte åberopar en bestämmelse innebär inte att Stridsberg avstår från rätten att åberopa den senare.
• Avtalet enligt avsnitt 1 utgör parternas fullständiga reglering av Tjänsten och ersätter tidigare muntliga och skriftliga överenskommelser om Tjänsten.

14. Kontakt

Stridsberg Elteknik AB Org.nr: 559241-1051 · Momsregistreringsnummer: SE559241105101 Persängsvägen 25, 761 97 Norrtälje E-post: info@crewless.io